Kimler için?
ISO 9001 eğitimi, bir işin girdisinden çıktısına kadar nasıl yönetildiğini ve beklenen kaliteyi nasıl izlediğini ele alır. Amaç yalnız doküman sayısını artırmak değil, süreçlerin sorumlularını, müşteri gerekliliklerini ve kontrol noktalarını anlaşılır hale getirmektir.
- Kalite yönetim sistemi sorumluları
- Süreç sahipleri ve iç denetim ekipleri
- Üretim, hizmet ve yönetim temsilcileri
Eğitimde ele alınan konular
- 01
Süreç yaklaşımı ve risk temelli düşünme
- 02
Müşteri gereklilikleri ve kalite hedefleri
- 03
Görevler, dokümante bilgi ve değişiklikler
- 04
Tedarikçi ve operasyon kontrolleri
- 05
Uygunsuzluk ve kök neden analizi
- 06
İç denetim ve iyileştirme
Hazırlık, uygulama ve belge sınırları
Başlangıçta gereken bilgiler
Hazırlıkta süreç haritası, ürün veya hizmet kapsamı, kalite hedefleri ve mevcut uygunsuzluk örnekleri belirlenir. Temel farkındalık ile iç denetim ihtiyacı ayrılır; programda esas alınacak standart sürümü netleştirilir. Müşterilere ait gizli bilgiler eğitim örneklerinden çıkarılır.
Programın yürütülmesi
Katılımcılar örnek bir süreç için girdi, çıktı, sorumlu ve gösterge tanımlar. Şikâyet, tedarikçi uygunsuzluğu veya yeniden işleme örneğinden kök neden ve düzeltici faaliyet çalışılır. İç denetim kapsamı varsa soru hazırlama, kanıt toplama ve bulgu yazımı programa dahil edilir.
Katılım ve yetkilendirme ayrımı
Eğitim katılım kaydı ISO 9001 kuruluş belgesi veya akredite denetçi yetkinliği değildir. Kuruluşun belgelendirilmesi ayrı bir değerlendirme sürecidir; eğitim almak ürünlerin hatasız olacağını ya da müşteri kabulünü garanti etmez.
İlgili düzenlemeler ve kaynaklar
- ISO 9001 kalite yönetim sistemi standardı — programda esas alınacak sürüm ayrıca belirlenir
Eğitim süresi, yöntemi, eğitici uygunluğu ve varsa belge koşulları programdan önce güncel düzenlemeyle karşılaştırılır.